Procon notifica duas agências bancárias por falta de guarda-volumes

29/08/2014 00:00

O Procon de Rio Claro, notificou nesta sexta-feira (29) duas agências bancárias para providenciarem em 15 dias, armários de guarda-volumes para os clientes na área externa.

A Lei Municipal nº 4.122/2010, de autoria da vereadora Mônica Hussni Messetti (DEM), obriga os bancos com portas de detectores de metal a manterem guarda-volumes para uso dos clientes. Outra lei, obriga os bancos a colocarem biombos ou estrutura similar entre os caixas, inclusive os eletrônicos. A lei é de autoria do parlamentar Julinho Lopes (PP).

O constrangimento de ter a bolsa revistada ao entrar em agências bancárias está com os dias contados em Rio Claro.

Ao passar pela porta giratória de uma agência bancária o detector de metais apita e imediatamente tranca a porta. Um guarda se aproxima e pede para que o cliente abra sua sacola, bolsa, mochila ou mala para verificar o que há dentro. Após um curto espaço de tempo para averiguação, o cliente é liberado e finalmente pode entrar no banco.

A situação, que serve para garantir a segurança de funcionários e clientes das agências bancárias, muitas vezes acaba por constranger clientes. O objetivo da Lei é justamente evitar este tipo de constrangimento aos consumidores.

"Como a lei proíbe a cobrança do serviço e que as chaves dos guarda-volumes fiquem expostas, é necessário que os bancos destinem um funcionário para cuidar disto, ficando próximo aos armários para fornecer as chaves aos clientes", diz Santoro.

O superintendente do Procon declarou que todos as agências precisam se adaptar às mudanças previstas na legislação. "As leis existem e os bancos não podem ignorá-las. Caso não cumpram, poderão ser multadas e interditadas pelo Procon", finalizou Santoro.